Kebijakan Privasi

Refa Learn menghormati privasi Anda dan memproses data pribadi sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan apa hak Anda.

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data akun: nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon/WhatsApp.
  • Data layanan: jadwal dan riwayat sesi, catatan belajar, pesanan materi, dan isi chat dengan pengajar.
  • Data pembayaran: tagihan dan bukti transfer yang Anda unggah. Kami tidak menyimpan PIN, kata sandi, atau data kartu bank Anda.
  • Catatan persetujuan perjanjian: nama yang diketik, waktu, alamat IP, dan jenis perangkat/peramban.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Data diproses untuk menjadwalkan dan melaksanakan sesi, menerbitkan tagihan dan memverifikasi pembayaran, memberikan akses materi yang dibeli, berkomunikasi dengan Anda, serta membuktikan persetujuan perjanjian. Dasar pemrosesannya adalah pelaksanaan perjanjian dengan Anda, persetujuan Anda, dan pemenuhan kewajiban hukum.

3. Data Anak

Untuk siswa yang masih anak-anak, data pribadi diproses dengan persetujuan orang tua atau wali. Kami menyarankan akun siswa di bawah umur dibuat oleh atau bersama orang tua/wali.

4. Penyimpanan dan Keamanan

Data disimpan pada penyedia layanan basis data dan penyimpanan berbasis cloud. Bukti pembayaran, file materi, dan lampiran chat disimpan pada penyimpanan privat dan hanya dapat dibuka melalui tautan sementara oleh pemiliknya dan Refa Learn. Akses data dibatasi per akun.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan situs (hosting, basis data, pengiriman email, konferensi video) atau apabila diwajibkan oleh hukum.

6. Masa Simpan

Data disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan dan pembuktian transaksi.

7. Hak Anda

Anda berhak memperoleh informasi tentang pemrosesan data Anda, mengakses dan meminta salinan, memperbarui atau memperbaiki, meminta penghapusan, serta menarik persetujuan. Sebagian data dapat Anda ubah sendiri di menu Profil; untuk permintaan lain hubungi info.refalearn@gmail.com.

8. Pemberitahuan Insiden

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya kepada Anda paling lambat 3 x 24 jam sejak diketahui.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diberitahukan melalui situs atau email.